Zasady korzystania z naszych usług regulują umowy zawierane z naszymi Klientami, Regulamin korzystania z usług, a także przepisy kodeksu handlowego oraz kodeksu cywilnego. Zasadniczo proponujemy dwa alternatywne rodzaje umów dozoru i opieki nad nieruchomością: zamieszkałą i niezamieszkałą. Dla obu tych przypadków zakres usług, a tym samym obszar naszej odpowiedzialności, są różne.
Nieruchomość Klienta powinna być w tym czasie ubezpieczona od następstw takich zdarzeń losowych, jak: powódź, zalanie, pożar, uderzenie piorunu, przepięcie, grad, huragan, eksplozja, obsunięcie się ziemi, lawina, upadek pojazdu powietrznego, uderzenie pojazdu w ubezpieczony obiekt, akt terroryzmu oraz działanie tzw. siły wyższej.

Umowę dozoru zawieramy wyłącznie z Właścicielem nieruchomości lub osobą, dysponującą notarialnym pełnomocnictwem i upoważnieniem Właściciela do zawarcia umowy dozoru. W tym drugim przypadku wymagana jest jednak kontrasygnata Właściciela złożona za notarialnym potwierdzeniem i poświadczeniem podpisu pod treścią umowy.

Usługa dozoru nieruchomości opłacana jest przez jej Właściciela w trybie miesięcznym z góry. Za wykonane usługi w bieżącym miesiącu wystawiamy fakturę VAT w pierwszym roboczym tygodniu kolejnego miesiąca. Możliwe jest także wniesienie jednorazowej opłaty za świadczenie usług z góry za okres dłuższy. Wówczas z zarejestrowanej w ten sposób wpłaty regulujemy wszelkie zapisane w umowie zobowiązania płatnicze (rachunki bieżące) Właściciela oraz potrącamy co miesiąc należne nam wynagrodzenie. Jeśli nasz rejestr wykaże możliwość niedoboru środków w następnym miesiącu, zawiadamiamy Właściciela o tym fakcie z odpowiednim wyprzedzeniem.

Dla celów skutecznego przekierowania korespondencji pocztowej do Właściciela wymagane jest złożenie przez Niego w swoim macierzystym urzędzie pocztowym stosownej dyspozycji, uprawniającej naszego przedstawiciela do odbioru tej korespondencji.

Opieka nad roślinami często wymaga fachowej wiedzy i doświadczenia zwłaszcza w odniesieniu do okazów egzotycznych i rzadko hodowanych. W takich przypadkach na Właścicielu spoczywa obowiązek dostarczenia nam instrukcji co do zasad pielęgnacji wskazanych przez Niego roślin. Postępujemy wówczas ściśle według pozostawionych nam wskazówek. Możemy również, do opieki nad szczególnie wymagającymi roślinami, zaangażować jedną z profesjonalnych firm ogrodniczych, z którymi stale współpracujemy.